Deli Art — доставка угощений для мероприятий

Deli Art — специализированное подразделение «Арт Нуво», одной из старейших кейтеринговых компаний в Санкт-Петербурге с 25-летним опытом проведения мероприятий до 10 000 гостей. Запуская новое направление экспресс-доставки праздничных сетов, фуршетов и гастробоксов, компания оперлась на собственное производство и отлаженную логистику. Сервис ориентирован как на корпоративных клиентов (деловые приемы, бранчи, конференции), так и на частных заказчиков (дни рождения, семейные и детские праздники).

Вызовы (Проблемы старого сайта)

Выход компании с 25-летней историей в сегмент быстрой доставки фуршетных закусок требовал мощного цифрового инструмента. Прежнее решение, собранное на конструкторе сайтов, категорически не справлялось с задачами нового направления и не позволяло трансформировать офлайн-авторитет бренда в стабильный поток онлайн-заказов. Мы выделили ключевые проблемы, мешавшие развитию бизнеса:

Неинформативный и неудобный каталог. Из-за ограничений конструктора клиенты не видели состав, точный вес и количество закусок в наборах. Каждую позицию приходилось уточнять у менеджеров, что затягивало оформление.
Высокая операционная нагрузка на персонал. Вместо развития клиентской базы и работы с крупными чеками менеджеры вручную принимали и обрабатывали рутинные типовые заказы по телефону и почте.
Отсутствие системности и автоматизации. Из-за ручного переноса данных возникали риски ошибок в комплектации позиций, путаницы со статусами и задержек в передаче заказов на кухню.
Слепая зона в аналитике. У руководства отсутствовали объективные данные о поведении пользователей, популярных позициях и объемах продаж. Вся аналитика велась «в голове» и в разрозненных отчетах.

Главная цель модернизации: превратить сайт в полноценный автоматизированный инструмент онлайн-продаж 24/7, который снимет рутину с менеджеров, предоставит клиентам удобный сервис самообслуживания и создаст надежную ИТ-базу для масштабирования направления.

посмотреть сайт

Список задач

Для реализации проекта мы сформировали пошаговый пул аналитических, проектных и технических задач, где каждое действие было направлено на автоматизацию продаж и удобство интерфейса:

Проектирование структуры каталога под разные ЦА: разработать удобную ИТ-архитектуру с четким разделением на категории (канапе, сеты, горячие закуски, десерты) и детальными карточками товаров, где сразу отображаются состав, вес, количество и цена.
Внедрение омниканальной корзины и онлайн-оплаты: реализовать гибкую корзину с возможностью редактирования и подключить платежные шлюзы для приема карт российских банков, СБП по QR-коду и выставления автоматических счетов для юридических лиц.
Глубокая интеграция с 1С: настроить автоматический двусторонний обмен данными для выгрузки актуальных товаров, цен, описаний и остатков, а также синхронизировать статусы выполнения заказов в режиме реального времени.
Разработка кастомного калькулятора доставки: спроектировать интеллектуальный модуль, который автоматически рассчитывает стоимость и возможность доставки с учетом географических зон Санкт-Петербурга, времени суток и объема заказа.
Проработка сложной бизнес-логики корзины: запрограммировать поддержку составных товаров (наборов) и внедрить систему модальных окон с уникальными URL для быстрой навигации по сайту без перезагрузки страниц.
Оптимизация мобильной версии: адаптировать интерфейс для идеальной работы на смартфонах, упростив навигацию по меню и сократив путь до оформления заказа до нескольких кликов.

Решения

Команда «Россайт» разработала современный сайт-каталог с функционалом полноценного интернет-магазина. Проект реализован на технологическом стеке, обеспечивающем высокую скорость работы под нагрузкой и стабильность обмена данными.

Каталог и структура

Мы создали интуитивно понятное меню с четким делением на гастрономические категории и готовые решения (кофе-брейки, хеллоуин-сеты, детские праздники). В карточке каждого блюда выведена исчерпывающая информация. Клиент самостоятельно собирает фуршетный стол на сайте без необходимости звонить в компанию для уточнения деталей.

Корзина, оплата и кастомная бизнес-логика

Реализована корзина с поддержкой составных товаров и возможностью гибкого редактирования количества. Онлайн-оплата работает через СБП и карты, а для корпоративных клиентов внедрена система мгновенного формирования закрывающих документов. Кассовые чеки генерируются и отправляются на email автоматически.

Автоматизация через 1С и калькулятор доставки

Мы полностью исключили ручной труд при приеме заказов. Интеграция с 1С обеспечивает автоматическое обновление цен и остатков на сайте, а новые заказы мгновенно падают в привычную систему учета менеджеров и на кухню. Разработанный гео-калькулятор доставки автоматически определяет тарифную зону Санкт-Петербурга и рассчитывает логистику прямо в процессе оформления заказа.

Адаптивный UI/UX

Учитывая, что большая часть фуршетов заказывается «на ходу» со смартфонов, мы уделили особое внимание мобильной версии. Навигация была максимально упрощена, а все ключевые конверсионные кнопки вынесены в зону доступности большого пальца.

Результаты и ценность для бизнеса

В результате разработки бренд Deli Art получил не просто «сайт для галочки», а мощный, автономный и масштабируемый инструмент продаж, полностью готовый к запуску агрессивного маркетинга и росту трафика.

Что получил клиент:

Онлайн-канал продаж 24/7: система полностью самостоятельно принимает, обрабатывает и оформляет заказы в любое время суток без обязательного участия персонала.
Глубокая разгрузка менеджерского состава: рутинные, типовые и мелкооптовые заказы полностью ушли в автоматический режим. Это освободило рабочее время сотрудников для индивидуальной работы с крупными корпоративными клиентами и VIP-чеками.
Прозрачная бизнес-аналитика:

руководство компании видит реальную картину спроса — что именно заказывают, в каком объеме, какие позиции наиболее популярны и в какие дни недели.
Соответствие ожиданиям рынка: компания со стажем работы в четверть века получила ультрасовременную, быструю и доступную цифровую витрину, которая укрепляет лидерские позиции бренда.

Реализация измеримых целей, которые ставились до старта проекта:

Снижение звонков по типовым вопросам: за счет детальных карточек товаров с указанием состава, веса и количества штук, клиенты больше не тратят время на уточнения по телефону.
Рост самостоятельных заказов: интеграция понятной корзины, калькулятора зон доставки и моментальной онлайн-оплаты (включая СБП и безналичный расчет для юрлиц) позволила пользователям проходить весь путь без привлечения оператора.
Ускорение обработки заказов: благодаря прямой синхронизации с 1С, новые заявки мгновенно и без ошибок попадают в систему учета и сразу уходят в работу на кухню.